Notre avis de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Il reflète notre engagement à protéger votre vie privée et garantit le respect des réglementations de protection des données pertinentes, telles que le RGPD ou le CCPA.
Sur cette page, vous trouverez l'avis de confidentialité de Dynaco Europe NV. ("DYNACO EUROPE NV.").
Dynaco Europe NV. - BE0439.752.567 - Waverstraat 21, 9310 Moorsel, joignable via
(+32) 53 72 98 98 ou info.dynaco.eu@entrematic.com, est responsable en tant que "responsable du traitement" pour le traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cet avis de confidentialité s'applique à tous les services que nous vous proposons (y compris le site web www.dynacodoor.com).
DYNACO EUROPE NV. attache une grande importance à la protection de la vie privée de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit les éléments suivants :
les types de données personnelles que nous recevons et collectons auprès de vous en lien avec ce site web ; et plus précisément le système de commande et de configuration en ligne DYNACO ONLINE ;
comment nous gérons et utilisons les données personnelles et pourquoi ;
avec qui nous partageons les données personnelles et pourquoi ;
combien de temps nous conservons les données personnelles ;
comment nous sécurisons vos données ;
vos droits, y compris comment nous contacter si vous avez des questions supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles ; et
comment nous pouvons modifier cet avis.
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DYNACO EUROPE NV. collecte, enregistre et traite les informations suivantes :
Si vous demandez des informations ou une intervention de notre part : votre nom, adresse, e-mail et/ou numéro de téléphone que vous soumettez pour recevoir des informations de notre part.
Données relatives à votre matériel et logiciel informatique : adresse IP, type de navigateur, noms de domaine, heures d'accès, etc.
Données personnelles communiquées dans le cadre de transactions commerciales entre DYNACO EUROPE NV. et vous-même (en tant que distributeur/revendeur), notamment dans le cadre des offres, commandes et facturations de produits DYNACO via DYNACO ONLINE : types de produits, numéros, quantités, détails de livraison, etc.
Données personnelles communiquées à DYNACO EUROPE NV. concernant les transactions commerciales entre vous (en tant que revendeur/distributeur) et vos clients, en particulier les données des clients, simulations de prix et offres pour les produits DYNACO via DYNACO ONLINE : prix pour vos clients, remises, etc.
Si vous passez une commande chez nous : vos coordonnées et informations de livraison ainsi que toute autre information nécessaire pour vérifier et exécuter la commande. Cela inclut également les informations financières que vous nous soumettez.
Détails de connexion lors de la création d'un compte sur DYNACO ONLINE.
Lorsque vous utilisez nos services numériques et visitez nos sites web : votre comportement de navigation sur le site, telles que les pages visitées et le temps passé sur chaque page.
Si vous fournissez un service ou un produit à DYNACO EUROPE NV. (fournisseurs) : vos informations de contrat et de confirmation de commande ainsi que toute autre information nécessaire pour vérifier et traiter la commande que nous avons passée. Cela inclut également vos informations de paiement que vous nous fournissez.
Lorsque vous divulguez des données personnelles concernant des personnes autres que vous-même à DYNACO EUROPE NV. via le site web ou autrement, vous devez vous assurer d’avoir obtenu le consentement nécessaire des personnes concernées.
Les données relatives aux simulations de prix et aux offres entre vous et vos clients (voir point 4 ci-dessus) ne sont utilisées et traitées que pour vous permettre de récupérer des données pré-enregistrées sur et depuis notre serveur. DYNACO EUROPE NV. n'utilise pas ces données en interne et ne les partage pas avec des tiers ou d'autres entités du groupe.
Toutes les autres informations personnelles que nous obtenons via ce site web (voir les points ci-dessus) peuvent être utilisées et traitées dans les buts suivants :
| Objectif | Base légale | Description |
|---|---|---|
| Pour répondre à votre demande d'informations. | Intérêt légitime | Nous serons heureux de vous assister. Pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données. |
| Pour créer et gérer votre compte. | Exécution du contrat | Cela est nécessaire pour nous permettre de vous fournir un compte en ligne afin d'exécuter le contrat, par exemple en envoyant des rappels de mot de passe. |
| Pour traiter votre commande de produits DYNACO et dans le cadre de notre service client. | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à remplir les obligations découlant de tout contrat avec nos partenaires commerciaux et à contacter directement le client. |
| Pour sécuriser vos paiements et garantir la sécurité de notre site Web. | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à traiter les données personnelles afin de sécuriser les paiements de nos clients, prévenir la fraude et protéger nos services. |
| Pour effectuer des analyses statistiques sur l'utilisation du site Web. | Intérêt légitime | Il est dans notre intérêt légitime d'analyser l'utilisation de notre site Web et de l'améliorer. Comme aucune donnée sensible n'est traitée, l'intérêt en matière d'amélioration prime. |
| Pour respecter les exigences légales (par exemple, fiscales ou financières). | Obligations légales | Cela est nécessaire pour répondre à nos obligations légales, telles que les exigences fiscales ou financières. |
| Pour vous informer des solutions, produits et services pertinents. | Intérêt légitime/consentement | Nous avons un intérêt légitime à tenir nos clients réguliers informés. Pour les non-clients, nous traiterons les données uniquement avec consentement, qui peut être retiré à tout moment. |
To the extent that the above processing is carried out by means of cookies, the cookie policy applies.
In relation to our customers
| Objectif | Base légale | Description |
|---|---|---|
| Pour pouvoir envoyer des offres en fonction de votre demande. | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à répondre à la demande d'offre et à l'adresser directement à la personne concernée. |
| Pour communiquer sur vos souhaits et spécifications concernant l'un de nos produits et/ou services. | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à répondre aux questions concernant un produit ou une commande et à adresser la réponse directement à la personne concernée. |
| Pour pouvoir facturer. | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à nous assurer que les factures sont envoyées correctement et directement au contact client concerné. |
| Pour communiquer sur les aspects de mise en œuvre du contrat (y compris les détails de la commande, de la livraison, de la qualité, de l'assemblage, de la maintenance, des réclamations, etc.). | Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à assurer le bon déroulement de la livraison et de la maintenance et à contacter directement le client concerné. |
| Vos données personnelles sont utilisées pour communiquer avec les bonnes personnes afin que le contrat soit géré efficacement. | Intérêt légitime | Vos données sont utilisées pour nous permettre de communiquer avec les bonnes personnes afin de gérer efficacement l'accord. |
| Pour communiquer avec vous sur des solutions, produits et services pertinents liés au contenu de notre accord. | Intérêt légitime | Nous souhaitons vous fournir le meilleur service personnalisé possible. Pour cela, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données dans ce contexte. |
DYNACO EUROPE NV. fait appel à des travailleurs indépendants ainsi qu'à des entreprises pour obtenir des biens et recevoir des services. En ce qui concerne ces fournisseurs, DYNACO EUROPE NV. invoque l'exécution du contrat ou son intérêt légitime, selon le cas.
| Objectif | Base légale | Description |
|---|---|---|
| Pour pouvoir vous contacter afin de vous faire savoir quelles spécifications ou souhaits un produit ou service doit satisfaire. | Exécution du contrat | Vos données personnelles sont utilisées pour vous contacter afin de pouvoir expliquer notre demande. Le traitement des données est nécessaire pour établir un contrat. |
| Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à établir et maintenir une bonne relation avec nos partenaires commerciaux, et donc à contacter directement la personne de contact du fournisseur concerné. | |
| Pour envoyer une demande de devis. | Exécution du contrat | Vos données personnelles sont utilisées pour vous contacter afin de faire une demande de devis. Le traitement des données est nécessaire pour établir un contrat. |
| Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à établir et maintenir une bonne relation avec nos partenaires commerciaux, et donc à contacter directement la personne de contact du fournisseur concerné. | |
| Pour passer une commande avec vous. | Exécution du contrat | Vos données personnelles sont utilisées pour passer une commande auprès de la bonne personne. |
| Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à établir et maintenir une bonne relation avec nos partenaires commerciaux, et donc à contacter directement la personne de contact du fournisseur concerné. | |
| Pour pouvoir payer vos factures. | Exécution du contrat | Vos données personnelles (de paiement) seront utilisées pour payer la facture. |
| Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à pouvoir remplir les obligations découlant de tout contrat avec nos partenaires commerciaux, et donc à contacter directement la personne de contact du fournisseur concerné. | |
| Pour communiquer sur les aspects de mise en œuvre du contrat (y compris les détails de la commande, de la livraison, de la qualité, des réclamations, etc.). | Exécution du contrat | Vos données personnelles sont utilisées pour prendre contact concernant les questions/problèmes liés à l'accord. |
| Intérêt légitime | Nous avons un intérêt légitime à superviser le bon déroulement de l'accord et à contacter directement la personne de contact du fournisseur concerné. |
Nous pouvons transférer ou accorder l'accès à vos données personnelles pour les objectifs mentionnés ci-dessus :
À d'autres entreprises au sein du groupe DYNACO EUROPE NV./ASSA ABLOY.
À des tiers fournissant des services en lien avec ce site web et les applications associées, mais uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture du service. Exemple : prestataire(s) de services informatiques hébergeant, développant et gérant le site web.
Aux autorités publiques, si cela nous est requis par la loi.
À un acheteur ou un futur acheteur potentiel de notre entreprise.
À des tiers (par exemple, des distributeurs) si vous nous avez demandé de contacter de tels tiers et avez donné votre permission explicite pour que nous puissions transmettre vos données.
À des tiers tels que des fournisseurs et sous-traitants, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour pouvoir livrer et fournir des produits et services dans le cadre de notre accord. Par exemple : fournisseurs tels que des entreprises de transport et d'installation et de maintenance agissant en tant que sous-traitants.
DYNACO EUROPE NV. prend des mesures pour protéger les données personnelles transférées à des tiers ou à d'autres pays ne fournissant pas un niveau de protection adéquat, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et comme mentionné ci-dessus.
DYNACO EUROPE NV. conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à l'objectif pour lequel les données ont été collectées. Cela signifie que nous supprimons vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires pour traiter une demande ou une commande, ou pour gérer votre compte, vos préférences marketing ou notre relation. Les statistiques anonymisées peuvent être conservées pendant une période plus longue.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations de contact que vous fournissez, telles que votre nom, adresse e-mail, région/pays et nom de l'entreprise. | Nous supprimons ces données après 12 mois. Les données sont également supprimées après trois rebonds d'e-mails. |
| Vos réponses aux enquêtes auxquelles vous participez. | Nous supprimons ces données 12 mois après la fin de la période de l'enquête. Les données agrégées ne peuvent pas être reliées à un individu et sont conservées plus longtemps. |
| Préférences marketing, telles que l'inscription ou la désinscription pour recevoir des informations et des newsletters par e-mail. | De manière permanente, car il est légalement exigé de respecter vos préférences, mais avec une réévaluation tous les dix ans. |
| Informations concernant notre relation commerciale, telles que les informations dans les commandes et les offres, les exigences que vous nous soumettez, les informations sur la livraison, les détails de compte, etc. | Pendant toute la durée de la relation commerciale et 18 mois après. Les données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige. |
| Administration (vos détails de facture, de paiement et de commande). | Nous sommes légalement obligés de conserver vos données pendant au moins 7 ans. |
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et veillons à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et avec le plus grand soin. À cet égard, nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, le vol ou tout autre traitement illégal de ces données.
En ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous avez le droit de :
Demander une copie des données personnelles dans nos fichiers ;
Demander que nous corrigions ou supprimions vos informations personnelles (ce qui signifie que nous ne pourrons plus traiter vos demandes ou commandes, ou que votre compte expirera) ;
Nous demander d'arrêter de traiter vos données personnelles (par exemple, concernant l'utilisation des données pour améliorer notre site web) ou de limiter la manière dont nous les traitons (par exemple, si vous pensez que les données sont incorrectes) ;
Demander que les données personnelles utilisées pour fournir les informations demandées, traiter une commande ou gérer votre compte ou notre relation soient fournies dans un format lisible par machine, que vous pouvez transférer à un autre responsable du traitement des données ;
Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données à des fins marketing par nos soins.
L'exercice de certains droits peut être soumis à certaines conditions. Si ces conditions ne sont pas remplies, DYNACO EUROPE NV. ne pourra pas répondre à votre demande.
Les demandes d'exercice de vos droits ou pour plus d'informations à cet égard doivent être adressées à privacy@Dynacodoor.com ou à Dynaco Europe NV. à l'adresse suivante : Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique.
Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de la signaler à l'Autorité de protection des données - Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgique - +32 (0)2 274 48 00 - contact@apd-gba.be ou à l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail, si elle est différente.
DYNACO EUROPE NV. peut mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre en réponse à des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles changeantes. Nous informerons les utilisateurs de ces changements (y compris de leur date d'entrée en vigueur). La version la plus récente de notre avis de confidentialité est disponible sur notre site web.
Votre utilisation continue du service numérique après l'entrée en vigueur de ces mises à jour est considérée comme une acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas les mises à jour de cet avis de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser ce service numérique.
